Tempo de Leitura: 3 minutos Recordo hoje os resultados do questionário que lancei para recolher informação sobre os comportamentos dos líderes em Portugal. Queria verificar se a realidade de outros países, em que os líderes têm dificuldade em adotar uma série de...
Tempo de Leitura: 2 minutos Tenho andado a planear os meses após o verão e já posso adiantar algumas datas de cursos abertos. Vou continuar a entregar cursos em regime de videoconferência. Estou encantada com esta opção: não só permite poupar tempo de quem participa...
Tempo de Leitura: 2 minutos As palavras que escolhemos para comunicar têm alto impacto, consciente e inconsciente, nos outros. Hoje quero falar de uma pergunta que todos fazemos quando queremos convencer alguém de algo só que o modo como a formulamos leva a uma...
Tempo de Leitura: 3 minutos Quando falamos em gestão de conflitos, o modelo seguinte dá-nos uma visão clara das várias estratégias que podemos adotar. Este modelo descreve as várias respostas em conflito mediante dois tipos de comportamento: Assertividade: estarmos...
Tempo de Leitura: 2 minutos A lei dos 80/20, também conhecida por lei de Pareto, diz-nos que 20% das causas geram 80% dos resultados. Estes números são mais ou menos indicativos mas sugerem coisas como 20% dos clientes geram 80% das vendas ou 20% dos problemas geram...
Tempo de Leitura: 3 minutos Em situações de conflito com outros ou connosco mesmos ou de insatisfação com “a vida”, muitas vezes estamos agarrados à solução, à estratégia que nos trará satisfação. Quando isso acontecer, quando os outros “forem/fizerem”, quando isto...
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