Tempo de Leitura: 4 minutos Muitas empresas pedem-me ajuda para ensinar as suas equipas a “gerirem melhor o tempo”. E tendo as práticas individuais um impacto tremendo na produtividade, há outros fatores que também têm influência na produtividade global. Hoje vou ...
Tempo de Leitura: 3 minutos “Fico incomodado quando algumas pessoas me atendem o telefone bruscamente, parece que me estão a despachar”, disse-me uma vez um cliente. Estava a ficar difícil a sua comunicação e relação com este tipo de clientes e colegas. Há pessoas que...
Tempo de Leitura: 3 minutos Recordo hoje os resultados do questionário que lancei para recolher informação sobre os comportamentos dos líderes em Portugal. Queria verificar se a realidade de outros países, em que os líderes têm dificuldade em adotar uma série de...
Tempo de Leitura: 2 minutos Tenho andado a planear os meses após o verão e já posso adiantar algumas datas de cursos abertos. Vou continuar a entregar cursos em regime de videoconferência. Estou encantada com esta opção: não só permite poupar tempo de quem participa...
Tempo de Leitura: 2 minutos As palavras que escolhemos para comunicar têm alto impacto, consciente e inconsciente, nos outros. Hoje quero falar de uma pergunta que todos fazemos quando queremos convencer alguém de algo só que o modo como a formulamos leva a uma...
Tempo de Leitura: 3 minutos Quando falamos em gestão de conflitos, o modelo seguinte dá-nos uma visão clara das várias estratégias que podemos adotar. Este modelo descreve as várias respostas em conflito mediante dois tipos de comportamento: Assertividade: estarmos...
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