Tempo de Leitura: 3 minutos Não podemos negar que, quando comunicamos, a linguagem não-verbal (por exemplo as nossas expressões faciais, o modo como usamos o nosso corpo, o ritmo e tom da nossa voz) tem um impacto muito maior do que a generalidade das pessoas pensa e...
Tempo de Leitura: 4 minutos Muitas empresas pedem-me ajuda para ensinar as suas equipas a “gerirem melhor o tempo”. E tendo as práticas individuais um impacto tremendo na produtividade, há outros fatores que também têm influência na produtividade global. Hoje vou ...
Tempo de Leitura: 3 minutos “Fico incomodado quando algumas pessoas me atendem o telefone bruscamente, parece que me estão a despachar”, disse-me uma vez um cliente. Estava a ficar difícil a sua comunicação e relação com este tipo de clientes e colegas. Há pessoas que...
Tempo de Leitura: 3 minutos Recordo hoje os resultados do questionário que lancei para recolher informação sobre os comportamentos dos líderes em Portugal. Queria verificar se a realidade de outros países, em que os líderes têm dificuldade em adotar uma série de...
Tempo de Leitura: 2 minutos Tenho andado a planear os meses após o verão e já posso adiantar algumas datas de cursos abertos. Vou continuar a entregar cursos em regime de videoconferência. Estou encantada com esta opção: não só permite poupar tempo de quem participa...
Tempo de Leitura: 3 minutos Quando falamos em gestão de conflitos, o modelo seguinte dá-nos uma visão clara das várias estratégias que podemos adotar. Este modelo descreve as várias respostas em conflito mediante dois tipos de comportamento: Assertividade: estarmos...
