Tempo de Leitura: 2 minutos “Não é o que disseste mas o modo como disseste.” E também é o que disseste 😊Às vezes as palavras que escolhemos para comunicar têm um impacto contraproducente no resultado em particular em situações de conflito ou quando precisamos de ser...
Tempo de Leitura: 3 minutos A expetativa de resposta imediata é cada vez mais a norma nos dias de hoje e as empresas com trabalhadores do conhecimento que não conseguirem transformar isso a médio prazo provavelmente vão ter problemas.Muitas pessoas organizam o seu dia...
Tempo de Leitura: 2 minutos A maior parte das pessoas tem algo que gostaria de transformar na sua vida (faz parte da insatisfação inerente ao ser humano). Ou porque há algo que não está a funcionar, ou leram algo, ou aprenderam algo num curso e gostariam de o fazer no...
Tempo de Leitura: 3 minutos Não podemos negar que, quando comunicamos, a linguagem não-verbal (por exemplo as nossas expressões faciais, o modo como usamos o nosso corpo, o ritmo e tom da nossa voz) tem um impacto muito maior do que a generalidade das pessoas pensa e...
Tempo de Leitura: 4 minutos Muitas empresas pedem-me ajuda para ensinar as suas equipas a “gerirem melhor o tempo”. E tendo as práticas individuais um impacto tremendo na produtividade, há outros fatores que também têm influência na produtividade global. Hoje vou ...
Tempo de Leitura: 3 minutos “Fico incomodado quando algumas pessoas me atendem o telefone bruscamente, parece que me estão a despachar”, disse-me uma vez um cliente. Estava a ficar difícil a sua comunicação e relação com este tipo de clientes e colegas. Há pessoas que...
