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O João trabalhava naquela empresa há muitos anos. Cumpria com aquilo que lhe pediam mas há uns tempos que andava a sentir-se injustiçado porque, apesar de ser dedicado, o colega Fernando, que estava há bem menos tempo na empresa, estava a ganhar mais do que ele.

Um dia achou que era o momento de mostrar essa insatisfação ao chefe e partilhou com ele essa observação. O chefe não deu muita importância e disse-lhe que podiam falar nisso mais tarde mas que agora precisava mesmo da ajuda dele com uma situação que queria resolver rapidamente.

Disse-lhe que nesse dia tinha uma vista de um grupo de 25 pessoas de uma empresa parceira e queria nesse evento servir fruta. Tinha pensado em maçãs e alguns bolos. Só pensou nisso nesse dia e não encomendou. Pediu ao João para ir à mercearia ao pé da empresa ver se tinham maças e bolos.

O João lá foi e voltou ao fim de 10 minutos e informou o chefe que tinham maçãs e bolos.

“E quanto custam?” perguntou o chefe.

“Isso não perguntei.” respondeu o João.

“E têm quantidade para hoje?” perguntou o chefe.

“Não sei.” respondeu o João.

O chefe ligou então para o Fernando e pediu-lhe a mesma coisa. O Fernando voltou ao fim de 15 minutos e disse “Têm para entregar hoje. Têm também outras frutas como bananas, pêras e uvas. Está aqui a lista de preços. Como era uma quantidade grande eles fizeram um desconto de 10%. Deixei reservadas as maças e os bolos mas podemos optar pelas outras coisas.”

Depois do Fernando sair o chefe perguntou ao João, “Conte-me lá então melhor o que é que se passa consigo” mas o João decidiu que já não era necessário.

Há uma diferença entre cumprirmos a tarefa e resolvermos o problema. Todos nós temos situações em que o que queremos dizer é “fiz o que me pediram” (fui à loja saber se tinham maças, enviei o email, fiz o telefonema) mas não estamos focados ou não temos energia/motivação para resolver realmente o problema (ter as frutas e os bolos disponíveis ou resolver a situação que requer enviar o email ou fazer o telefonema).

Podermos dizer “eu enviei o email mas a pessoa não deu resposta” não serve de nada se o resultado pretendido com esse email não se concretiza.

Estamos por vezes tão focados em “despachar” a tarefa que nos esquecemos da necessidade à qual estamos a responder. A missão de todos nós é resolver problemas e criar valor…não é enviar emails, fazer telefonemas, ou outras tarefas para podermos dizer “Eu fiz o que me pediram”.

Desperdiçamos tempo e energia e isso é, cada vez mais, muito pouco “ecológico”.

FERRAMENTAS

Porque não temos tempo

Tendencialmente acho muito mais interessantes as perguntas “como” do que “porquê”. “Porque não tenho tempo?” ou “Como posso ter tempo?” sendo que a primeira ajuda a trazer respostas para a segunda mas por...

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AO COMANDO DA OBJETIVO LUA

Ana Relvas, Ph.D & Consultora de Desempenho

Ana Relvas é a propulsora da Objetivo Lua, projeto que cresceu da sua vontade em ajudar outros a concretizarem o seu potencial e foi construído sobre uma carreira de mais de 10 anos como Gestora e Engenheira Aeroespacial.

É esta experiência que, aliada à formação como Coach e Master Practitioner em Programação Neurolinguística, permite entender os desafios profissionais atuais e desenhar programa para cada pessoa, equipa ou empresa.

 

 

 

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