Há pessoas cujo telefone toca com muita frequência e o seu trabalho depende de ser capaz de dar resposta a esses contactos.

No entanto, se está sempre disponível e a atender telefonemas corre o risco de não fazer o seu trabalho (veja o whitepaper multitasking: vale a pena?). Não estou a sugerir que deixe de atender o telefone mas que reserve algum tempo do seu dia para se focar em tarefas importantes e volte a ligar quando puder.

Quando sugiro isto aos meus clientes, alguns (e cada vez menos) dizem “é impossível”! Claro que é…se acreditar que é impossível.

Atende o telefone a todas as horas? Até quando está numa reunião? Até quando vai à casa de banho?

Claro que não, por isso já o sabe fazer. O que lhe proponho é que o faça com um grau de profissionalismo acima da média garantindo que não perde contactos importantes e não se sente mal em não responder logo.

Para isso sugiro que:

• Tire partido da tecnologia e quando não pode atender envie uma sms automaticamente a informar que ligará mais tarde. Isto dará um grau de conforto a quem lhe liga que parará de insistir.
• Quando puder, ligue de volta. Sempre. Sempre. Sempre! Provavelmente até o poderá fazer num momento que seja mais conveniente e poderá dar mais atenção a quem lhe liga (do outro lado as pessoas também sentem quando está com pressa e a despachá-las…).

Sugiro de seguida algumas aplicações para enviar estas mensagens automaticamente, sem ter de as escrever e perder tempo.

Iphone

Quando recebe uma chamada em vez de atender pode enviar uma sms clicando em mensagem. Pode pré-definir o texto que quiser (e ter até várias opções) e quem lhe liga receberá logo uma mensagem como “Não posso atender agora, ligo mais tarde”.

Android

A desvantagem da aplicação de Iphone que acabei de referir é que precisa de dar atenção ao telemóvel para cancelar a mensagem e enviar a mensagem, parando o que está a fazer. Desconheço se existe para Iphone algo semelhante à aplicação para Android que vou apresentar de seguida (se conhecer, avise-me!)

Existem várias aplicações para Android. Aconselho a IAmBusy que lhe permite enviar uma sms automaticamente sempre que alguém lhe liga e tem por exemplo o telefone no silêncio. Assim, sempre que estiver numa reunião ou se tiver recolhido para trabalhar concentrado, basta colocar o telefone em silêncio ou noutro modo pré-definido, ativar a aplicação e quem lhe liga recebe uma sms com o texto que escreveu. Simples, não é? Depois basta ver a lista de chamadas não atendidas ligar de volta. Sempre!