Pais e professores têm intenções muito positivas quando comunicam com os seus filhos ou alunos. Querem mesmo que eles ultrapassem os seus limites e sejam cada vez melhores. No entanto, por vezes, a forma como usam a linguagem pode ter o efeito contrário. Neste artigo partilho três formas mais eficazes influenciar através do modo como comunica. Obviamente tudo isto é válido noutros contextos de comunicação, inclusive na comunicação connosco próprios.

• Uso da negativa: “Não desistas!” Para avaliar o significado desta frase pensamos primeiro no que significa a coisa da qual nos devemos afastar (desistir) para depois a negar. O foco principal é no que não se quer, ou seja, desistir. Em vez do uso da negativa, é mais eficaz e claro apontar logo o que se pretende, que neste caso seria qualquer coisa como “Continua! Tu consegues!”.
• Pressuposto de que se vai falhar: “Tentem agora fazer o exercício.” Para quê usar a palavra “tentar”? Esta expressão traz agarrado o pressuposto de que se pode não conseguir programando-nos para o insucesso. Uma alternativa que abre mais possibilidades e mais confiante será “Façam agora o exercício”. Qual das alternativas vos dá mais confiança na vossa capacidade quando afirmam para vocês próprios “vou tentar fazer” ou “vou fazer”?
• Ser específico e cumprir: “Só mais um bocadinho” Um bocadinho quanto, especificamente? Dar essa pista ajuda a pessoa a gerir os recursos que precisa para se superar por exemplo no tempo que se mantém a fazer uma coisa, a ultrapassar os seus limites físicos, ou a comer mais umas colheres de sopa. Quantificando e sendo fiel ao prometido aumenta-se a confiança do outro no comunicador, nesta e noutras situações no futuro.